FAQs
Najczęstsze pytania uczestników
W jakim języku będzie prowadzona wycieczka?
Dbamy o komfort wszystkich naszych uczestników, dlatego język, w którym prowadzona jest wycieczka, zawsze dostosowujemy do potrzeb grupy. Są to: polski, angielski lub rosyjski.
Czy w trakcie podróży będą przerwy na toaletę lub posiłek?
Tak, oczywiście. Zależy nam na komforcie i dobrym samopoczuciu uczestników, dlatego w trakcie podróży przewidziane są regularne przerwy na toaletę oraz możliwość zjedzenia posiłku lub zrobienia drobnych zakupów.
Czy można zabrać ze sobą dzieci/zwierzęta?
Ze względów organizacyjnych i bezpieczeństwa nie ma możliwości zabierania zwierząt na nasze wycieczki.
Jeśli chodzi o dzieci – wszystko zależy od rodzaju wycieczki oraz jej stopnia trudności. W przypadku osób poniżej 15. roku życia zachęcamy, aby wcześniej skontaktować się z nami i wspólnie ustalić, czy dana trasa oraz program będą odpowiednie dla młodszego uczestnika.
Czy trzeba zabrać ze sobą paszport, czy wystarczy dowód osobisty?
To zależy od kierunku wycieczki. Jeśli podróżujemy w ramach Unii Europejskiej lub strefy Schengen, zazwyczaj wystarczy ważny dowód osobisty. W przypadku wyjazdów poza te obszary, konieczne będzie posiadanie paszportu. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnej wycieczki, skontaktuj się z nami — chętnie doradzimy, jakie dokumenty będą wymagane.
Czy będzie możliwość zakupu pamiątek lub lokalnych produktów?
Tak, oczywiście! Podczas wycieczki przewidziane są przerwy, w trakcie których będzie możliwość zakupu pamiątek lub lokalnych produktów. Często odwiedzamy sprawdzone i polecane miejsca, które rekomenduje przewodnik. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz od zaufanych sprzedawców i nie zostaniesz wprowadzony w błąd.
Jak mogę zapisać się na wycieczkę?
Zapisu można dokonać online przez formularz na naszej stronie lub telefonicznie.
Kiedy i w jaki sposób trzeba opłacić wycieczkę?
Po zapisaniu się na wycieczkę otrzymasz potwierdzenie. W momencie kiedy zbierze się połowa grupy na wyjazd zaczynamy zbieranie zaliczek. Reszta kwoty płatna jest na kilka dni przed wyjazdem.
Czy mogę zrezygnować z wycieczki? Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?
Tak, istnieje możliwość rezygnacji, ale zasady zwrotów zależą od terminu zgłoszenia rezygnacji. Najlepiej w przypadku chęci rezygnacji skontaktować się z nami i ustalimy szczegóły.
Czy mogę zmienić termin lub wybrać inną wycieczkę po zapisaniu się?
Jeśli zgłosisz zmianę odpowiednio wcześnie, zazwyczaj jest to możliwe – pod warunkiem dostępności miejsc. Zawsze warto się z nami skontaktować
Co się stanie, jeśli wycieczka zostanie odwołana przez organizatora?
Jeśli wycieczka zostanie odwołana z przyczyn niezależnych od Ciebie (np. zbyt mała liczba uczestników, sytuacje niezależne od nas), zwracamy pełną wpłaconą kwotę lub proponujemy inny termin.
Czy muszę mieć specjalne przygotowanie lub kondycję fizyczną?
To zależy od rodzaju wycieczki. Przy każdej ofercie podajemy stopień trudności. W razie wątpliwości możesz się z nami skonsultować.
Co w przypadku spóźnienia na zbiórkę lub wyjazd?
Zawsze prosimy o punktualność, ale jeśli zdarzy się nagły problem, skontaktuj się z przewodnikiem lub organizatorem jak najszybciej.
Czy można zamówić wycieczkę jako prezent (voucher)?
Tak, oferujemy bony podarunkowe. To świetny pomysł na prezent dla bliskich! Jeśli myślisz nad takim prezentem to skontaktuj się z nami.
Polski 
English (UK) 
Українська 
Русский 