Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы участников
На каком языке будет проводиться экскурсия?
Мы заботимся о комфорте всех наших участников, поэтому язык, на котором проводится экскурсия, всегда адаптирован к потребностям группы. Это могут быть: польский, английский или русский.
Будут ли перерывы на туалет или приём пищи во время поездки?
Да, конечно. Мы заботимся о комфорте и хорошем самочувствии участников, поэтому во время поездки предусмотрены регулярные перерывы на туалет, а также возможность перекусить или сделать небольшие покупки.
Можно ли взять с собой детей/животных?
По организационным и соображениям безопасности участие с животными в наших поездках невозможно.
Что касается детей — всё зависит от типа поездки и её уровня сложности. В случае участников младше 15 лет мы рекомендуем заранее связаться с нами, чтобы вместе определить, подходит ли конкретный маршрут и программа для младшего участника.
Нужно ли брать с собой загранпаспорт или достаточно удостоверения личности?
Это зависит от направления поездки. Если путешествие проходит в пределах Европейского Союза или Шенгенской зоны, обычно достаточно действующего удостоверения личности. В случае поездок за пределы этих регионов необходим заграничный паспорт. Если у вас есть сомнения по поводу конкретной поездки — свяжитесь с нами, мы с удовольствием подскажем, какие документы потребуются.
Будет ли возможность приобрести сувениры или местные продукты?
Да, конечно! Во время экскурсии предусмотрены остановки, во время которых будет возможность приобрести сувениры или местные продукты. Мы часто посещаем проверенные и рекомендованные места, которые советует наш гид. Благодаря этому вы можете быть уверены, что покупаете у надёжных продавцов и не будете введены в заблуждение.
Как я могу записаться на экскурсию?
Записаться можно онлайн через форму на нашем сайте или по телефону.
Когда и каким образом нужно оплатить экскурсию?
После записи на экскурсию вы получите подтверждение. Когда набирается половина группы, мы начинаем сбор предоплаты. Остальная сумма оплачивается за несколько дней до выезда.
Могу ли я отказаться от поездки? Каковы правила возврата денег?
Да, отказаться от поездки можно, но правила возврата зависят от даты уведомления о решении. Лучше всего связаться с нами, если вы хотите отменить поездку — мы обсудим детали.
Могу ли я изменить дату или выбрать другую поездку после регистрации?
Если вы сообщите об изменении заранее, это, как правило, возможно — при наличии свободных мест. Всегда стоит с нами связаться.
Что произойдёт, если поездка будет отменена организатором?
Если поездка будет отменена по причинам, не зависящим от вас (например, слишком малое количество участников, обстоятельства вне нашего контроля), мы возвращаем полную внесённую сумму или предлагаем другую дату.
Нужно ли специальное физическое подготовление?
Это зависит от типа поездки. В каждом предложении мы указываем уровень сложности. Если у вас есть сомнения — свяжитесь с нами для консультации.
Что делать, если я опоздаю на сбор или выезд?
Мы всегда просим соблюдать пунктуальность, но если возникла непредвиденная ситуация — как можно скорее свяжитесь с гидом или организатором.
Можно ли заказать поездку в подарок (подарочный сертификат)?
Да, мы предлагаем подарочные сертификаты. Это отличная идея для подарка близким! Если вы рассматриваете такой вариант — свяжитесь с нами.
Polski 
English (UK) 
Українська 
Русский 