Найчастіші запитання

Якою мовою проводиться екскурсія?

Ми дбаємо про комфорт усіх учасників, тому мову проведення екскурсії завжди адаптуємо до потреб групи. Це може бути польська, англійська або російська.

Чи будуть зупинки під час подорожі на туалет або їжу?

Так, звичайно. Ми дбаємо про комфорт і гарне самопочуття учасників, тому під час подорожі передбачені регулярні зупинки для туалету, прийому їжі або дрібних покупок.

Чи можна взяти з собою дітей або тварин?

З міркувань організації та безпеки участь тварин у наших подорожах заборонена.

Щодо дітей — усе залежить від типу подорожі та рівня її складності. Якщо учаснику менше 15 років, радимо заздалегідь зв’язатися з нами, щоб разом оцінити, чи маршрут і програма підходять для молодшого мандрівника.

Чи потрібен закордонний паспорт, чи достатньо посвідчення особи?

Це залежить від напрямку подорожі. Якщо ми подорожуємо в межах Європейського Союзу або Шенгенської зони, зазвичай достатньо чинного посвідчення особи. Для виїздів за межі цих територій обов’язковим є паспорт. Якщо маєш сумніви щодо конкретної поїздки — звернися до нас, і ми з радістю підкажемо, які документи потрібні.

Чи буде можливість купити сувеніри або місцеву продукцію?

Так, звісно! Під час поїздки передбачені зупинки, під час яких буде можливість придбати сувеніри або місцеві продукти. Ми часто відвідуємо перевірені та рекомендовані місця, які радить гід. Це гарантує, що ви купуєте у надійних продавців і не будете введені в оману.

Як записатися на екскурсію?

Записатися можна онлайн через форму на нашому сайті або за телефоном.

Коли і як потрібно оплатити поїздку?

Після запису на подорож ти отримаєш підтвердження. Як тільки набирається половина групи, ми починаємо збір передоплат. Решта суми сплачується за кілька днів до виїзду.

Чи можу я скасувати поїздку? Які умови повернення коштів?

Так, від поїздки можна відмовитися, але умови повернення коштів залежать від терміну повідомлення про скасування. У разі бажання скасувати участь — найкраще зв’язатися з нами, і ми узгодимо деталі.

Чи можу я змінити дату або обрати іншу подорож після запису?

Чи можу я змінити дату або обрати іншу подорож після запису? Якщо повідомити нас завчасно, це зазвичай можливо — за умови наявності вільних місць. Завжди варто зв’язатися з нами.

Що станеться, якщо подорож буде скасована організатором?

Якщо подорож скасована з причин, не залежних від вас (наприклад, замало учасників або форс-мажорні обставини), ми повернемо повну сплачену суму або запропонуємо іншу дату.

Чи потрібно мати спеціальну підготовку або фізичну форму?

Це залежить від типу подорожі. У кожній пропозиції зазначено рівень складності. У разі сумнівів зв'яжіться з нами для консультації.

Що робити, якщо запізнююсь на збір або виїзд?

Ми завжди просимо бути пунктуальними, але якщо виникла непередбачена ситуація, якнайшвидше зв'яжіться з гідом або організатором.

Чи можна замовити подорож як подарунок (подарунковий сертифікат)?

Так, ми пропонуємо подарункові сертифікати. Це чудова ідея подарунка для близьких! Якщо ви розглядаєте такий варіант — зв’яжіться з нами.

Меню

Меню

Найчастіші запитання